Respuestas directas a todo lo que nos preguntáis: envíos, pagos, devoluciones y compatibilidad de cápsulas. Si no encuentras la tuya, escríbenos a info@cafeadomicilio.es.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se entregan en 24-48 horas laborables en España peninsular desde que salen del almacén. En Baleares el plazo puede ser algo mayor. Recibirás confirmación por email con el seguimiento del envío.
¿Puedo hacer el pedido a cualquier hora?
Sí. La tienda está abierta las 24 horas, todos los días. Haz tu pedido cuando quieras y lo preparamos para que salga del almacén lo antes posible.
¿Cuánto cuesta el envío?
En península el envío estándar cuesta 5,95 € y es gratis a partir de 249 €. En Baleares cuesta 13,13 € y es gratis a partir de 725 €. El coste exacto se muestra siempre antes de pagar.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
De momento no. Enviamos a toda España peninsular y a Baleares. Si nos escribes a info@cafeadomicilio.es te avisaremos cuando ampliemos las zonas de envío.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay o Klarna. Todos los pagos pasan por una pasarela segura y cifrada: nunca guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí, con Klarna puedes fraccionar el pago en el momento de la compra. Eliges Klarna al pagar y ves las condiciones antes de confirmar, sin papeleo.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios que ves en la web incluyen el IVA. En el resumen del pedido aparece el desglose completo antes de confirmar la compra, sin sorpresas.
¿Qué cápsulas sirven para mi cafetera Nespresso?
Si tu Nespresso es de cápsula clásica (Essenza, Pixie, CitiZ, Inissia y similares), te sirven nuestras cápsulas Lavazza compatibles: espresso, ristretto, lungo y descafeinado. Las máquinas Vertuo usan otro formato y no son compatibles. Consulta la tabla de compatibilidad si tienes dudas.
¿Las cápsulas compatibles funcionan igual que las originales?
Sí: mismo gesto (cápsula, botón y listo) y extracción correcta en las Nespresso domésticas de cápsula clásica. Son cápsulas de Lavazza, con café italiano tostado y molido para espresso.
¿Tenéis cápsulas y máquinas Dolce Gusto?
Vendemos cafeteras Dolce Gusto de Krups y De’Longhi, como la Piccolo XS y la Genio S. El surtido de cápsulas Dolce Gusto está en ampliación: escríbenos y te avisamos en cuanto estén disponibles.
¿Vendéis café en grano o molido?
Estamos ampliando el surtido de café en grano y molido. Mientras tanto, en el blog tienes guías para elegir entre grano y molido, acertar con la molienda de tu cafetera y conservar el café con todo su aroma.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Lo reponemos sin coste. Escríbenos a info@cafeadomicilio.es con una foto del producto y del embalaje y te enviamos uno nuevo de inmediato, sin formularios complicados.
¿Cómo devuelvo un producto?
Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolverlo. Escríbenos a info@cafeadomicilio.es, envíanos el producto en su embalaje original y te reembolsamos con el mismo método de pago. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos son nuevos y tienen la garantía legal de 3 años que marca la ley española. Si algo falla, escríbenos y lo gestionamos nosotros con el fabricante.
¿Emitís factura?
Sí. Si necesitas factura con tus datos fiscales, indícalo al hacer el pedido o escríbenos a info@cafeadomicilio.es con tu número de pedido y te la enviamos.
¿Servís café a empresas y oficinas?
Sí. Ofrecemos precios especiales para empresas, reposición periódica y factura. Pide tu pack degustación desde el formulario de contacto y te preparamos una propuesta a medida.
¿Cómo contacto con vosotros?
Por email en info@cafeadomicilio.es o desde el formulario de contacto de la web. Respondemos en horario laborable, normalmente en pocas horas.
¿Dudas con tu modelo de cafetera? Consulta qué cápsulas sirven para cada cafetera o mira las condiciones de compra completas.